Podmínky služby

Všeobecné obchodní podmínky (VOP) — Nordisk Inova Kft.

Účinnost: 4. září 2026, od zveřejnění. Nové podmínky se vztahují pouze na smlouvy uzavřené poté. Nemění práva a povinnosti ze starších smluv. Kogentní zákonná práva zůstávají vždy zachována.

Úvod, právní rámec
Tyto VOP upravují podmínky využívání služeb a prodeje produktů poskytovaných prostřednictvím internetového obchodu provozovaného společností Nordisk Inova Kft. (sídlo: 1194 Budapest, Varjú Kálmán utca 19., IČ v obchodním rejstříku: 01-09-448550, daňové číslo: 32900545-2-43, e-mail: [email protected], telefon: +36 20 581 9166). V otázkách, které tyto VOP neupravují, se uplatní maďarské právo, zejména občanský zákoník (zákon č. V z roku 2013), zákon č. CVIII z roku 2001 o službách elektronického obchodu (tzv. Elker. tv.), nařízení vlády č. 45/2014 (II. 26.) o podrobných pravidlech smluv mezi spotřebitelem a podnikatelem a nařízení vlády č. 151/2003 (IX. 22.) o povinné záruce. VOP jsou trvale dostupné a ke stažení ve formátu PDF v patičce internetového obchodu.

Údaje o poskytovateli služby a poskytovateli hostingu
Poskytovatel služby: Nordisk Inova Kft.; sídlo: 1194 Budapest, Varjú Kálmán utca 19.; IČ v obchodním rejstříku: 01-09-448550; daňové číslo: 32900545-2-43; e-mail: [email protected]; telefon: +36 20 581 9166; web: evionor.hu. Doba zákaznického servisu: pondělí až pátek 9:00–17:00. Jazyk smlouvy: maďarština.

Pojmy, rozsah platnosti

Kupující: každá fyzická nebo právnická osoba. Postavení spotřebitele určuje skutečný účel, nikoli samotné označení na faktuře. Podmínky platí pro elektronické smlouvy uzavřené v obchodě po účinnosti.

Zákonné 14denní právo náleží pouze spotřebiteli: fyzické osobě jednající mimo svou obchodní, podnikatelskou, řemeslnou nebo profesní činnost. Rozhoduje skutečný účel nákupu.

Registrace, nákupní proces a uzavření smlouvy

Nákup je možný i bez registrace; při registraci jsou údaje o objednávkách dostupné na uživatelském účtu. Stisknutím tlačítka Odeslat objednávku při dokončení košíku vzniká závazná nabídka a smlouva vzniká doručením potvrzujícího e-mailu. V případě zjevně chybné ceny (například 0 nebo 1 Ft) nevzniká povinnost plnění; pokud správná cena není akceptována, objednávka se zruší. Uveďte správné fakturační údaje a zda nakupujete jako spotřebitel či podnikatel. Status určuje skutečný účel; povinná práva na opravu faktury a další zákonná práva zůstávají.

Sortiment produktů a odborné upozornění (nabíječky pro elektromobily)

Produktové listy uvádějí hlavní technické vlastnosti a odkaz na návod. Nástěnné nabíječky smí instalovat jen kvalifikovaný elektrikář. Neodborná instalace přináší požární riziko a ohrožení života. Odpovědnost ovlivní pouze u příčinně souvisejících vad a v zákonných mezích; zákonné odstoupení neruší automaticky.

Ceny, slevy, způsoby platby
Všechny ceny jsou uváděny s DPH v maďarských forintech; přepravní poplatek se zobrazuje samostatně v pokladně. Způsoby platby: platební karta (například Stripe) a platba předem převodem. Údaje o kartě zpracovává poskytovatel platebních služeb, internetový obchod dostává pouze informaci o výsledku transakce. Uplatňuje se výhrada vlastnictví: produkt zůstává majetkem poskytovatele služby až do úplného zaplacení kupní ceny.

Doprava, převzetí, lhůty

Doručení kurýrem nebo do výdejního místa. Orientační doba skladových produktů: 4–10 pracovních dnů. O zpoždění dodavatele informujeme; platí povinná práva při prodlení nebo nesplnění a zákonné lhůty vrácení plateb. Zásilku zkontrolujte a škody zdokumentujte, pokud možno s dopravcem. Chybějící protokol sám nevylučuje zákonný nárok. V Maďarsku doručuje GLS bez doručovacího poplatku objednávky nad 40 000 HUF. Při zákonném odstoupení vybírá a zajišťuje zpětného dopravce spotřebitel podle následujících pravidel.

Oprava chyb při zadávání údajů
V průběhu objednávkového procesu lze údaje upravit pomocí funkce Zpět; před odesláním objednávky je lze zkontrolovat na souhrnné obrazovce.

Pravidla vracení plateb

Spotřebitelé mají u smluv uzavřených na dálku zákonné právo odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů.

Toto spotřebitelské právo neplatí pro podnikatelské nákupy.

Při odstoupení si spotřebitel sám zajistí vrácení výrobku EVIONOR a hradí přímé náklady.

1. Zákonné právo spotřebitelů odstoupit

Zákonné 14denní právo náleží pouze spotřebiteli: fyzické osobě jednající mimo svou obchodní, podnikatelskou, řemeslnou nebo profesní činnost. Rozhoduje skutečný účel nákupu.

Provozovatelem a prodávajícím obchodu EVIONOR je Nordisk Inova Kft. Platí zejména maďarské nařízení vlády 45/2014. (II. 26.) a kogentní předpisy provádějící směrnici 2011/83/EU. Nenabízíme dobrovolné zpětné přijetí, zkušební dobu ani program vrácení peněz pro spokojenost.

2. Lhůta pro odstoupení

Při online nákupu zboží lze odstoupení bez důvodu oznámit do 14 kalendářních dnů od převzetí spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce. U více zboží jedné objednávky dodávaných odděleně rozhoduje poslední zboží; u více částí nebo kusů poslední část nebo kus. U pravidelných dodávek po vymezenou dobu první převzetí. Den převzetí se nezapočítává; použijí se povinná pravidla výpočtu včetně skončení následující pracovní den, připadne-li konec na sobotu, neděli nebo svátek.

Odstoupit lze i mezi uzavřením a převzetím, případně odvolat nabídku před uzavřením. U služeb běží 14 dnů od uzavření; započaté služby podléhají pravidlům ukončení v oddílu 11.

Stačí odeslat prohlášení včas. EVIONOR lhůtu dobrovolně neprodlužuje. Zůstává zákonné prodloužení při chybějícím poučení: o dvanáct měsíců; doplní-li se poučení v této době, lhůta končí čtrnáctý den po sdělení.

3. Oznámení odstoupení

Lze použít jakékoli právně platné jednoznačné prohlášení, zejména email na [email protected], poštu na adresu v oddílu 12 nebo funkci „odstoupit od smlouvy“ dostupnou v zápatí. Po zadání jména, identifikace smlouvy a elektronického kontaktu pro potvrzení se odešle pomocí „potvrdit odstoupení“.

Přijetí online prohlášení bez zbytečného odkladu potvrdíme emailem na trvalém nosiči, s obsahem a datem a časem odeslání. Potvrzuje prohlášení, nejde o objednávku přepravy. Není třeba vnitřní povolení, předchozí schválení ani důvod. Doporučujeme číslo objednávky pro zpracování. Včasné uplatnění prokazuje spotřebitel.

Tento vzor není povinný:

Adresát: Nordisk Inova Kft., 1194 Budapest, Varjú Kálmán utca 19., Magyarország; [email protected]. Tímto oznamuji/oznamujeme své/naše odstoupení/ukončení od/smlouvy o prodeji tohoto zboží / poskytnutí této služby: … Objednáno dne / přijato dne: … Jméno spotřebitele/spotřebitelů: … Adresa: … Podpis (jen na papíře): … Datum: … Nehodící se škrtněte.

4. Vrácení výrobku

Zboží musí být odesláno nebo předáno EVIONOR bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení. Odeslání před uplynutím lhůty stačí. Adresa je v oddílu 12.

Spotřebitel volí dopravce, pokud zásilku lze identifikovat a doručit na určenou adresu. Přiloží dostatečné údaje, například číslo objednávky, jméno, identifikaci výrobku a kontakt. To nepodmiňuje odstoupení vnitřním schválením. Zajistěte vhodný ochranný obal a uschovejte doklad o odeslání.

EVIONOR nepřijímá dobírkové, nevyplacené ani jiné zásilky s doručovacími náklady účtovanými EVIONOR bez předchozí písemné dohody. Kogentní práva a pravidla nákladů při vadném plnění zůstávají zachována. Zákonné právo osobního vrácení neomezujeme.

5. Náklady vrácení

Spotřebitel musí zajistit vrácení výrobku EVIONOR. Přímé náklady vrácení hradí spotřebitel.

U běžného odstoupení EVIONOR neposkytuje službu štítků, neobjednává kurýra, neorganizuje vyzvednutí a nehradí zpětnou dopravu. Spotřebitel ji sjedná a zaplatí přímo zvolenému dopravci.

Pravidlo platí pro odstoupení bez důvodu. Nelze je použít v neprospěch spotřebitele na nároky z vad, zákonné odpovědnosti či povinné záruky, jejichž náklady zákon ukládá prodávajícímu. EVIONOR tyto náklady nese. Spotřebitel nehradí ani přímé náklady vrácení, pokud EVIONOR opomenul povinnou předchozí informaci o nich.

6. Stav výrobku a snížení hodnoty

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty z nakládání či použití nad rámec nutný ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti. EVIONOR objektivně a individuálně hodnotí skutečný stav a reálnou ztrátu. Spotřebitelům neúčtuje paušální poplatek za opětovné naskladnění či manipulaci.

Stav lze dokumentovat fotografiemi, sériovými čísly, technickým posouzením a dalšími rozumnými důkazy. EVIONOR sdělí základ a výši srážky. Uplatní se jen zákonem dovolené snížení; spotřebitel za něj neodpovídá, pokud nebyl povinně poučen o odstoupení.

Původní obal ani neotevřený stav nejsou podmínkou zákonného odstoupení. Chybějící či zásadně poškozený obal se zohlední jen při skutečné ztrátě hodnoty a zákonné možnosti náhrady. Otevření pro nezbytné prohlédnutí samo neodůvodňuje srážku.

7. Instalované a použité EV nabíječky

Montáž, připojení, uvedení do provozu ani používání automaticky neruší zákonné právo odstoupit. Zásahy nad nezbytnou kontrolu ale mohou hodnotu podstatně snížit.

EVIONOR může kontrolovat zejména: montáž na stěnu; stopy šroubů a upevnění; stopy na montážních deskách; otevření či úpravu kabelových vstupů; připojení elektrických kabelů; stopy na svorkách; elektrickou instalaci; uvedení do provozu; přivedení napětí; nabíjení vozidla; párování; registraci; aktivaci; odstranění či poškození ochranné fólie; škrábance; fyzická poškození; chybějící součásti, příslušenství či dokumentaci; poškozený nebo chybějící obal; jiné změny a použití ovlivňující hodnotu dalšího prodeje.

Nejde o automatickou ztrátu práva ani automatickou srážku. Pokud instalace, elektrické připojení, uvedení do provozu či použití nad nezbytnou kontrolu znemožní rozumně prodávat nabíječku jako novou, může vzniknout značná skutečná ztráta. Objektivně doložená částka se může odečíst v zákonných mezích. Pevné procento se nepoužívá.

8. Vrácení plateb

Při platném odstoupení EVIONOR bezodkladně, nejpozději do 14 dnů od okamžiku, kdy se o něm dozví, vrátí všechny přijaté platby zákonně náležející zpět, včetně původního doručení dle níže uvedených pravidel, se zohledněním oprávněného snížení hodnoty. U zboží lze podle zákona zadržet vrácení do přijetí zboží nebo nepochybného důkazu odeslání, podle toho, co nastane dříve. Pouhá vnitřní kontrola zadržení neprodlužuje.

Použije se původní platební metoda, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jinou, bez dodatečných poplatků. EVIONOR může zohlednit zákonně vymahatelné snížení hodnoty.

Při platném odstoupení od celé kupní smlouvy vracíme uhrazené standardní původní doručení; jindy pouze náklady požadované zákonem. Při volbě dražší dopravy než nejlevnější standardní nabídka EVIONOR se příplatek nevrací. Původní doručení se liší od zpětné dopravy, kterou u běžného odstoupení hradí spotřebitel.

9. Podnikatelské / B2B nákupy

Spotřebitelská pravidla neplatí pro kupujícího jednajícího v transakci podnikatelsky: právnické osoby, společnosti, živnostníky a další fyzické osoby nakupující pro obchodní, profesní či podnikatelské účely.

Podnikatelská objednávka je po uzavření smlouvy konečná, ledaže kogentní právo stanoví jinak nebo EVIONOR pro konkrétní transakci předem výslovně písemně dohodne jinak.

Podnikatelům nenabízíme vrácení bez důvodu, lhůtu odstoupení ani automatické vrácení za manipulační poplatek. Výjimečné obchodní vyrovnání závisí pouze na individuálním uvážení EVIONOR a vyžaduje výslovnou písemnou dohodu pro danou transakci; obecný nárok nevzniká. Kogentní práva z vad a ostatní zákonná práva zůstávají.

10. Vadné výrobky, zákonná odpovědnost a záruky

Nároky z vadného, nesmluvního, chybně zaslaného či přepravou poškozeného zboží jsou oddělené od odstoupení bez důvodu. Politika neomezuje zákonnou odpovědnost za soulad, zákonnou produktovou záruku ani povinné záruky a nemění použitelné záruky výrobce. Platí vlastní podmínky, lhůty a nákladová pravidla. Vyloučení B2B odstoupení nezasahuje práva podniků oprávněných k povinné záruce, včetně mikropodniků a malých a středních podniků splňujících podmínky příslušného zákona.

Problém sdělte na [email protected] s identifikací. Fotografie a protokol dopravce pomáhají, ale jejich absence sama nevylučuje zákonný nárok. Neodborná instalace ovlivní odpovědnost jen u příčinně souvisejících vad a v dovoleném zákonném rozsahu.

11. Zákonné výjimky z odstoupení

Právo nelze uplatnit u neprefabrikovaného zboží vyrobeného podle pokynů nebo výslovného přání spotřebitele či jasně personalizovaného zboží, pokud skutečně nastanou podmínky § 29 odst. 1 písm. c) maďarského nařízení 45/2014. (II. 26.). Běžné skladové zboží, standardní nabíječka objednaná u dodavatele ani volba běžné varianty samy nestačí. Akční nebo snížená cena právo neruší.

U samostatných instalačních či jiných služeb právo odstoupení/ukončení zaniká po úplném plnění pouze tehdy, začalo-li s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a uznáním, že úplným splněním právo ztratí. Požádal-li o zahájení ve lhůtě a následně ukončí dosud ne zcela splněnou smlouvu o službách, dluží zákonnou poměrnou částku za služby do oznámení jen při splnění povinných informačních a prohlašovacích požadavků. To automaticky neruší právo ke zboží. Pro vedlejší smlouvy platí kogentní pravidla zániku.

12. Kontakt a adresa pro vrácení

Prodávající: Nordisk Inova Kft. (EVIONOR).

Poštovní kontaktní adresa: 1194 Budapest, Varjú Kálmán utca 19., Magyarország.

Adresa pro vrácení: 1194 Budapest, Varjú Kálmán utca 19., Hungary.

Email: [email protected]. Telefon: +36 20 581 9166.

Po odeslání prohlášení zajistí spotřebitel vrácení a uhradí přímé náklady; online odstoupení samo nezahajuje přepravní službu.

Odpovědnost za vady a záruka

Zákonná práva z souladu a produktové záruky se řídí maďarským občanským zákoníkem a příslušným právem; tatáž vada nemůže být odškodněna dvakrát. Povinné záruky platí pro oprávněné zboží a kupující dle aktuálních pravidel včetně cenových pásem. Začátek předáním nebo uvedením do provozu a prodloužení kvůli opravám určuje kogentní právo. Nesprávné používání, nedodržení návodu, špatné skladování či přeprava, vnější škody nebo neodborná instalace ovlivní odpovědnost pouze při prokázané příčinné souvislosti a zákonné přípustnosti; paušální vyloučení práv neplatí.

Vyřizování stížností a řešení sporů
Stížnost lze podat e-mailem na adrese [email protected]; odpovíme do 30 dnů, protokol uchováváme po dobu 3 let. Spotřebitel se může obrátit na smírčí komisi (rozhodčí orgán pro spotřebitelské spory); příslušné orgány a odkazy na úřady jsou uvedeny v patičce internetového obchodu. Strany usilují o smírné vyřešení sporu; pokud k němu nedojde, je příslušný soud podle sídla poskytovatele služby.

Autorská práva
Obsah internetového obchodu je chráněn autorským právem. Je zakázáno neoprávněně stahovat, ukládat, zpracovávat a prodávat tento obsah; převzetí bez uvedení zdroje není povoleno.

Omezení odpovědnosti
Poskytovatel služby neodpovídá za škody, které vznikly mimo jeho vliv, nebyly předvídatelné a nebylo možné jim zabránit, ani nepřebírá odpovědnost za služby třetích stran.

Změna VOP

Poskytovatel může zveřejněním měnit podmínky pro budoucí smlouvy. Práva a povinnosti již uzavřených smluv se nemění. Kogentní práva zůstávají.

Zpracování osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými Zásadami zpracování osobních údajů. V případě plnění formou dropshippingu můžeme údaje nezbytné pro plnění (jméno, adresa, kontaktní údaje) předat realizačnímu partnerovi.

Kontakt

Poštovní kontakt: Nordisk Inova Kft., 1194 Budapest, Varjú Kálmán utca 19., Magyarország; telefonická podpora pondělí–pátek 9:00–16:00; [email protected]; +36 20 581 9166; evionor.hu.